Chính sách đổi trả

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Khi vừa nhận hàng, việc đầu tiên Quý Khách cần thực hiện ngay là quay video khui gói hàng. Như vậy mới đủ điều kiện đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. TitFi chỉ nhận giải quyết đơn hàng khi có Video quay lại lúc khui hàng.

I. CÁCH THỨC QUAY VIDEO UNBOX SẢN PHẨM

– Quay đủ 6 mặt của thùng hàng, quay rõ nét 6 góc bề mặt gói hàng, quay từ lúc khui hàng đến khi kiểm tra hàng bên trong.

– Clip quay rõ thông tin dán trên thùng hàng: Tên người nhận, mã đơn, địa chỉ, số điện thoại.

– Kiểm tra thật kỹ mẫu mã sản phẩm, số lượng sản phẩm.

– Clip phải quay liên tục, không cắt ghép, không chỉnh sửa.

II. CÁCH THỨC QUAY VIDEO ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

– Quay rõ nét các sản phẩm cần đổi trả hàng, số lượng sản phẩm đến lúc niêm phong gói hàng.

– Clip phải quay liên tục, không cắt ghép, không chỉnh sửa.

Nếu hàng bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không chính xác, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua Messenger hoặc email theo địa chỉ titfi.supply@gmail.com,  trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Chụp ảnh tất cả các mặt hàng bị hư hỏng

2. Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ titfi.supply@gmail.com hoặc chat trực tiếp với chúng tôi qua Messenger

3. Gửi các thông tin như đơn đặt hàng của bạn, mã sản phẩm và số lượng của mặt hàng bị hư hỏng.

Chúng tôi xác định ngày đến dựa trên thông tin theo dõi do hãng vận chuyển cung cấp. Sau khi chúng tôi kiểm tra các mặt hàng được trả lại, nếu phát hiện thấy chúng bị lỗi, không phải các mặt hàng bạn đặt hàng hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ nhận được hoàn trả thanh toán của chúng tôi hoặc đổi lấy các mặt hàng thay thế khác.

Chúng tôi luôn kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng nhưng vẫn có một số trường hợp mặt hàng bị sót khi kiểm tra. Hãy chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi vì sự bất tiện này.